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LIBROS DEL AUTOR: francisco de borja de carlos martin lagos

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UN MODELO INTEGRAL DE GESTION DEL VALOR DE CLIENTES: UNA NUEVA FO

FRANCISCO DE BORJA DE CARLOS MARTIN-LAGOS

La "gestión orientada al cliente" como opción estratégica en organizaciones caracterizadas por manejar un gran volúmen de clientes, como en el caso de la banca minorista, debería cuestionarse aspectos tales como +tiene sentido dirigir indiscriminadamente a la organización en esta dirección? +es ello eficaz en términos de consumo de recursos?. El conocimiento del valor

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BAUMGARTNER

AUSTER, PAUL

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