¿Necesitas ayuda? Llámanos al 967 225 863

LIBROS DEL AUTOR: gabriel vallejo lopez

5 resultados para LIBROS DEL AUTOR: gabriel vallejo lopez

gabriel vallejo lopez Quitar filtros
  • SERVICIO AL CLIENTE EN UN NUEVO MUNDO
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    SERVICIO AL CLIENTE EN UN NUEVO MUNDO
    GABRIEL VALLEJO LOPEZ
    Cómo generar experiencias memorables en sectores estratégicos de la economía El 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia. Toda nuestra vida cambió de manera dramática e intempestiva. Incertidumbre. Prohibiciones. Restricciones. Escasez. Parálisis. La pandemia mundial fue un escenario de adaptación y aprendizaje que me perm

    7,99 €7,59 €

    Ver detalle
  • LAS DOS CARAS DEL SERVICIO
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    LAS DOS CARAS DEL SERVICIO
    GABRIEL VALLEJO LOPEZ
    GABRIEL VALLEJO LÓPEZ PRESENTA 34 CASOS ¡DE LA VIDA REAL! QUE NOS RECUERDAN LA IMPORTANCIA DE TENER MODELOS DE SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL. Durante los últimos tres años, Vallejo López se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrófifica o en un ejemplo de servicio al cli

    7,99 €7,59 €

    Ver detalle
  • RE-EVOLUCIÓN EN EL SERVICIO
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    RE-EVOLUCIÓN EN EL SERVICIO
    GABRIEL VALLEJO LOPEZ
    ¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecu

    10,99 €10,44 €

    Ver detalle
  • UN PASO ADELANTE
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    UN PASO ADELANTE
    GABRIEL VALLEJO LOPEZ / FERNANDO SÁNCHEZ PAREDES
    ¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su a

    9,99 €9,49 €

    Ver detalle
  • SERVICIO CON PASIÓN
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    SERVICIO CON PASIÓN
    GABRIEL VALLEJO LOPEZ / FERNANDO SÁNCHEZ PAREDES
    Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan

    9,99 €9,49 €

    Ver detalle