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LIBROS DEL AUTOR: jose manuel saiz alvarez david de la antonia lopez

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CRM ESTRATEGIA PARA LA GESTION

JOSÉ MANUEL SAIZ ÁLVAREZ, DAVID DE LA ANTONIA LÓPEZ

Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro

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BAUMGARTNER

AUSTER, PAUL

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