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LIBROS DEL AUTOR: londono mateus maria claudia

10 resultados para LIBROS DEL AUTOR: londono mateus maria claudia

londono mateus maria claudia Quitar filtros
  • MARCA PERSONAL Y PROFESIONAL
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    MARCA PERSONAL Y PROFESIONAL
    LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA
    Allá por 2007 escuchamos por primera vez el término marca personal o en inglés personal branding como una estrategia para conseguir un empleo muy utilizada en los Estados Unidos. El personal branding parecía algo propio de los países anglosajones que no tenía nada que ver ni con nuestra realidad laboral ni social, ni con los españoles que crecimos escuchand

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  • ASISTENTES Y SECRETARIAS ¿PROFESIÓN DE RIESGO?
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    ASISTENTES Y SECRETARIAS ¿PROFESIÓN DE RIESGO?
    LONDOÑO MATEUS,MARÍA CLAUDIA
    Aunque en muchas ocasiones puede ser una profesión de riesgo en la que a veces las asistentes se sienten como bailando en la cuerda floja, tomando decisiones sobre la marcha, SIEMPRE es una profesión llena de retos y apasionante. No cabe duda de que el secreto del éxito en esta profesión no se encuentra en las competencias técnicas que se dan por sentado, sino en las habil

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  • HABLAR EN PÚBLICO SIN MIEDO
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    HABLAR EN PÚBLICO SIN MIEDO
    LONDOÑO MATEUS,MARIA CLAUDIA
    Tenemos la posibilidad de contactar con cualquier persona o entidad a través de las redes sin que importe en qué lugar del mundo estén ubicados. Es esta quizá la razón por lo que la comunicación cara a cara se cuida mucho menos, en algunos casos incluso podría decirse que para algunos es “agua pasada”. Tanto es así que ha surgido un nuevo espécimen que podemos clasi

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  • NO SIN MI CLIENTE
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    NO SIN MI CLIENTE
    LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA
    NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atención y especialmente sus quejas y reclamaciones.Vivimos en tiempos de cambios, los hábitos y paradigmas de ayer hay que cambiarlos, es necesario desaprender algunas

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  • SISTEMAS DE ARCHIVO Y DOCUMENTACIÓN 2.0 EN LA EMPRESA
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    SISTEMAS DE ARCHIVO Y DOCUMENTACIÓN 2.0 EN LA EMPRESA
    LONDOÑO MATEUS, MARÍA CLAUDIA
    Todos, empleados por cuenta ajena, profesionales liberales, funcionarios y emprendedores, nos vemos en un momento u otro abrumados por el volumen de la información que está a nuestra disposición y que, sin embargo, en el momento que se necesita, a veces no aparece. A los documentos en papel (el famoso tigre de papel) hay que añadir, la ingente cantidad de ficheros electró

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  • ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES
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    ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES
    LONDOÑO MATEUS,MARÍA CLAUDIA
    En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valer

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  • COMO SOBREVIVIR AL CAMBIO: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL EMPRES
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    COMO SOBREVIVIR AL CAMBIO: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL EMPRES
    LONDOÑO MATEUS,MARIA CLAUDIA
    Vivimos en una sociedad en la que el cambio es permanente. Está presente en la vida personal y, como no, en el entorno del trabajo. En la última década, el secretariado ha evolucionado de manera radical; de hecho, en muchos casos hasta la denominación es diferente. La tendencia es llamarnos asistentes personales, aunque la denominación tenga una importancia relativa. Lo

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  • GUIA PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA
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    GUIA PARA LA SECRETARIA EJECUTIVA
    LONDOÑO MATEUS,MARIA CLAUDIA
    La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado. Este libro se ha escrito con un doble objetivo: en primer lugar, la autora pretende reco

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  • ATENCION AL CLIENTE Y GESTION DE RECLAMACIONES
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    ATENCION AL CLIENTE Y GESTION DE RECLAMACIONES
    LONDOÑO MATEUS,MARIA CLAUDIA
    En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el ?Santo Grial? de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para ?los más puros y

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  • HABILIDADES DE GESTION PARA LA SECRETARIA EFICAZ
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    HABILIDADES DE GESTION PARA LA SECRETARIA EFICAZ
    LONDOÑO MATEUS,MARIA CLAUDIA
    La autora sostiene que el secreto del éxito no se encuentra en las competencias técnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional. La comunicación eficaz, el conocimiento de sí mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de negociación y resolución de problemas y todas aquellas de carácter similar

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