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LIBROS DEL AUTOR: martha elena vargas quinones

2 resultados para LIBROS DEL AUTOR: martha elena vargas quinones

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LUZÁNGELA ALDANA DE VEGA / MARTHA ELENA VARGAS QUIÑONES

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparición del hom

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BAUMGARTNER

AUSTER, PAUL

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