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LIBROS DEL AUTOR: villanueva lopez raul

14 resultados para LIBROS DEL AUTOR: villanueva lopez raul

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Titulo del libro

ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS. HOTA0308

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. - Ana

~~11,99 €~~11,39 €

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GESTIÓN DE PROTOCOLO. HOTA0308

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

- Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los diferente

~~7,99 €~~7,59 €

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GESTIÓN DE PROTOCOLO. HOTG0108

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

- Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los diferente

~~7,99 €~~7,59 €

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GESTIÓN DE PROTOCOLO. HOTA0208

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

- Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los diferente

~~7,99 €~~7,59 €

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0308

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

~~7,99 €~~7,59 €

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0208

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes. - Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e

~~7,99 €~~7,59 €

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTG0208

RAÚL VILLANUEVA LÓPEZ

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas.

~~7,99 €~~7,59 €

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RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO. HOTA005PO

VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL

Objetivos - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar lo

~~24,70 €~~23,47 €

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0208 - GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS

VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL

Objetivos - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes. - Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de a

~~14,40 €~~13,68 €

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0308 - RECEPCIÓN

VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL

Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Contenidos LA COMUNICACIÓN APLICADA LA HOSTELERÍA Y TURISMO La comunicación óptima en la atención al cliente Introducción Barreras que dificultan la comunicación Comunic

~~14,40 €~~13,68 €

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GESTIÓN DE PROTOCOLO. HOTG0108 - CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENT

VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL

Objetivos - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los

~~13,47 €~~12,80 €

Disponible en unos 10-15 días
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GESTIÓN DE PROTOCOLO. HOTA0308 - RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL

Objetivos - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los

~~13,47 €~~12,80 €

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GESTION DE PROTOCOLO HOTA0208 GESTION D

VILLANUEVA LOPEZ, RAUL

~~13,05 €~~12,40 €

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COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO.

VILLANUEVA LOPEZ, RAUL

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BAUMGARTNER

AUSTER, PAUL

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