¿Tienes dudas? Llámanos al 967 225 863

Pago seguro

LA GESTIÓ DE LA QUALITAT EN EL TURISME (ebook)

LA GESTIÓ DE LA QUALITAT EN EL TURISME
ebook
-5%
10,49 €
9,97 €
IVA incluido
Comprar Ayuda ebook Añadir a favoritos
Editorial:
EDITORIAL UOC, S.L.
Materia
Management
ISBN:
978-84-9116-015-1
Páginas:
336
Formato:
EPUB
Derechos eBook:
Compartir: 6 dispositivos permitidos.
DRM
Si

LA GESTIÓ DE LA QUALITAT EN EL TURISME (ebook)

Sinopsis

L'aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d'atenció de les estratègies competitives de les empreses i destinacions turístiques. El concepte de qualitat com a orientació al client s'ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, però la posada en pràctica d'aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gestió més difícils d'aconseguir. Aquest llibre va adreçat a qualsevol professional del sector turístic -ja sigui el seu àmbit d'actuació públic o privat i el subsector d'activitat en què opera el del transport, una agència o un allotjament- interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s'exposen els models de referència per a la gestió de la qualitat, prestant especial atenció a les peculiaritats d'aquesta gestió en el sector serveis. A més es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turístiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

-5%
10,49 €
9,97 €
IVA incluido
Comprar
Ayuda ebook Añadir a favoritos

Opiniones de los clientes

VALORACIÓN MEDIA

0,0

0 valoraciones

  • 5 estrellas
    0%
  • 4 estrellas
    0%
  • 3 estrellas
    0%
  • 2 estrellas
    0%
  • 1 estrellas
    0%

TU VALORACIÓN

Mostrar el e-mail