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COMO MEJORAR LA RELACION AUDITOR/AUDITADO (Libro en papel)

COMO MEJORAR LA RELACION AUDITOR/AUDITADO
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Editorial:
AENOR
Año de edición:
Materia
Economía
ISBN:
978-84-8143-661-7
Páginas:
260
Encuadernación:
RUSTICA
Colección:
CALIDAD Y GESTION

COMO MEJORAR LA RELACION AUDITOR/AUDITADO (Libro en papel)

Sinopsis

Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008





Un buen clima de diálogo entre auditor y auditado favorece el proceso de auditoría, se obtiene una mejor perspectiva de los problemas y se acogen con más entusiasmo las diferentes sugerencias.





Esta guía práctica le ofrece todos los trucos para ser un buen auditor y un perfecto auditado. Incluye una serie de técnicas que le ayudarán a controlar las emociones y las situaciones estresantes.





100 preguntas que invitan a la reflexión y enseñan al auditado a beneficiarse de las preguntas planteadas y al auditor a cambiar su traje de juez por el de colaborador.





CONTENIDO





- Conocerse mejor para comunicar


- Cualidades del auditor para saber acompañar hacia la mejora


- Situaciones estresantes para el auditor


- Cómo las emociones condicionan al auditor


- Situaciones estresantes para el auditado


- Cómo las emociones condicional al auditado

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