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de SANCHEZ PEREZ,SILVIA
de SANCHEZ PEREZ,SILVIA
El ciudadano corriente tiene una faceta de consumidor sumamente desarrollada, pues no es raro que sea al mismo tiempo abonado de una compañía telefónica, usuario del transporte público, paciente hospitalario, cliente de bancos y aseguradoras, viajero ocasional, comprador habitual de alimentos y prensa... Sí. Al cabo del día actuamos incontables veces en calidad de consumidores y es vital estar bien informados acerca de nuestros derechos como tales, para saber qué podemos pedir en cada ocasión y cómo reaccionar en caso de problemas. Esta guía explica cuáles son estos derechos en todos los ámbitos del consumo y cómo debemos ejercitarlos, a través de cientos de preguntas y respuestas basadas a menudo en casos reales que, o bien se corresponden con las situaciones planteadas por los propios socios de la OCU a su asesoría jurídica, o bien se corresponden con asuntos dirimidos en los tribunales.
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