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GUIA INTERPRETATIVA DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001 PARA EMPRESAS CON (Libro en papel)

...EMPRESAS CONSULTORAS DE INGENIERIA CIVIL

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Editorial:
AENOR
Año de edición:
Materia:
Construcción
ISBN:
978-84-8143-508-5
Páginas:
160
Encuadernación:
Rústica
Colección:
VARIAS
Idioma:
Castellano

GUIA INTERPRETATIVA DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001 PARA EMPRESAS CON (Libro en papel)

Sinopsis

Analiza la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 como un elemento de gestión que contiene las claves para garantizar la máxima calidad tanto en los proyectos, estudios e informes técnicos como en la consultoría especializada que ofrezca a sus clientes.





Con esta guía práctica podrá diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad que le permita enfocar su actuación a la mejora continua, reforzar la confianza de sus clientes e incrementar el nivel de competitividad.





Siguiendo el orden de los apartados, esta obra realiza una explicación detallada de cada uno de los requisitos de la norma, adecuando su contenido y terminología a las empresas consultoras de ingeniería civil.





CONTENIDO





Sistema de gestión de la calidad:


- Requisitos generales del sistema.


- Documentación.





Responsabilidad de la dirección:


- Compromiso de la dirección.


- Enfoque al cliente.


- Política de la calidad.


- Planificación.


- Responsabilidad, autoridad y comunicación.


- Revisión por la dirección.





Gestión de los recursos:


- Provisión de los recursos.


- Recursos humanos.


- Infraestructura.


- Ambiente de trabajo.





Realización del producto:


- Planificación.


- Procesos relacionados con el cliente.


- Diseño y desarrollo.


- Compras.


- Producción y prestación del servicio.


- Control de los dispositivos de seguimiento y medición.





Medición, análisis y mejora:


- Seguimiento y medición.


- Control del producto no conforme.


- Análisis de los datos.


- Mejora.





Anexos:


- Ejemplo de un plan de la calidad.


- Ejemplo de un plan de la calidad para trabajos de pequeña entidad.


- Redacción de alcances.

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