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METODOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE (Libro en papel)

de PRATS DARDER,PAU

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Editorial:: AENOR
Año de edición:: 2005
Materia:: Empresa, estrategia y gestión
ISBN:: 978-84-8143-448-4
Páginas:: 60
Encuadernación:: Rústica
Colección:: VARIAS
Idioma:: Castellano

METODOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE (Libro en papel)

de PRATS DARDER,PAU

Sinopsis

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.
Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.

Contenido:
- Relación con los clientes.
- Métodos para medir la satisfacción del cliente.
- El cliente interno.
- Ejemplos prácticos.

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