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RECEPCION HOTELERA Y ATENCION AL CLIENTE (Libro en papel)

RECEPCION HOTELERA Y ATENCION AL CLIENTE
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Editorial:
EDITORIAL PARANINFO, S.A.
Año de edición:
Materia
Guías de viaje
ISBN:
978-84-9732-573-8
Páginas:
264
Encuadernación:
RUSTICA
Colección:
VARIAS

RECEPCION HOTELERA Y ATENCION AL CLIENTE (Libro en papel)

Sinopsis

Aborda el trabajo del departamento de recepción, partiendo de la organización y tareas que permitieron gestionar con eficacia los hoteles en el pasado, y expone cómo se realizan éstas en la actualidad, de manera que el lector pueda comprender el trabajo desde su origen y realizar las funciones que se llevan a cabo en el presente con mayores garantías. Tras analizar en profundidad cada uno de los subdepartamentos de recepción, se dedica un capítulo al departamento de créditos y otro al de conserjería y al final se incluye un capítulo específico para la atención al cliente. Como complementos formativos, se incluyen en cada capítulo diferentes baterías de actividades que facilitarán al lector una comprensión mejor de los contenidos, así como un glosario de términos al final de la obra.

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