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de MARTINEZ,JUAN LUIS
de MARTINEZ,JUAN LUIS
La acción social ha dejado de ser ajena a la realidad empresarial y se analiza periódicamente en los foros en los que las empresas muestran qué es lo que hacen y cómo lo hacen. Existe cierto consenso en torno a que la acción social que realizan las empresas debe evaluarse. Sin embargo, la proliferación de indicadores y estándares de medición, en lugar de contribuir al correcto estudio del fenómeno, contribuye más bien a la generación de enormes cantidades de información de dudosa utilidad, que pueden provocar que la empresa se desvíe de su verdadera responsabilidad: crear valor. Los proyectos sociales de las empresas tienen repercusión, no sólo en las comunidades beneficiarias, sin también en los empleados, clientes, proveedores y accionistas. Este libro describe cómo algunas empresas han logrado mejorar su reputación corporativa, desarrollar nuevas habilidades entre sus empleados, elevar la notoriedad de sus marcas e incluso incrementar la fidelidad de sus clientes, a través de su implicación social. Mediante el análisis de algunos proyectos sociales empresariales, este trabajo analiza el impacto que tiene la acción social en el fortalecimiento de las relaciones de la empresa con los denominados stakeholders. Estudiando el fenómeno desde una perspectiva amplia, el libro tiene por objetivo hacer comprensible al lector cómo una actitud de apertura a los problemas sociales repercute en las habilidades para competir de la empresa y la mejora. Fruto de las experiencias analizadas, se presentan las nuevas tendencias que dan lugar a un nuevo modelo de gestión de la acción social, que pone de manifiesto la necesidad de integrar los indicadores específicos de medición de la acción social, con los que tradicionalmente se emplean en la evaluación de la eficacia empresarial.
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