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LIBROS DEL AUTOR: fernando sanchez paredes

2 resultados para LIBROS DEL AUTOR: fernando sanchez paredes

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UN PASO ADELANTE

GABRIEL VALLEJO LOPEZ / FERNANDO SÁNCHEZ PAREDES

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su a

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Titulo del libro

SERVICIO CON PASIÓN

GABRIEL VALLEJO LOPEZ / FERNANDO SÁNCHEZ PAREDES

Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan

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REBECCA YARROS
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BAUMGARTNER

AUSTER, PAUL

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