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Editorial : IDEASPROPIAS / Materia : Salud y desarrollo personal

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Titulo del libro

ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

JESSICA ANDRÉS SENDRA

La teleasistencia es una prestaci¢n a distancia enfocada a mejorar los niveles de autonom¡a de determi-nados usuarios en situaci¢n de ayuday emergencia. Esta obra presenta los diferentes tipos de terminales,cuya funci¢n es activar la llamada que recibir el centro de atenci¢n, que debe realizar una buena acogida y actuar seg£n los protocolosestablecidos para el caso espe

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