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de KAPLAN,ROBERT S.
de KAPLAN,ROBERT S.
Casi todas las empresas contienen múltiples unidades de negocio y apoyo, cada una de ellas dirigida por profesionales excelentemente formado y experimentados que cuentan con el apoyo de empleados con talento. Pero con demasiada frecuencia, las diferentes unidades no logran trabajar coordinadamente y persiguen propósitos confrontados o tienen objetivos que difieren entre sí. ¿Resultado? Desacuerdos, oportunidades perdidas, recursos desperdiciados y una empresa cuyo valor es menor que la suma de sus partes. Robert S. Kaplan y David P. Norton explican cómo corregir esta falta de alineamiento empresaria, no sólo dentro de una empresa sino entre la empresa y su consejo de administración, sus inversores, clientes y proveedores.
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