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de PELTON,LOU E. Y VARIOS
de PELTON,LOU E. Y VARIOS
En esta edición se analiza la forma en las organizaciones cultiva las relaciones de los canales que generan un valor de mercado sostenible y una ventaja competitiva. Se ha enriquecido todo el texto, pero se puso especial atención en el análisis del impacto de la tecnología de la información y la globalización en la práctica de los canales de marketing en el siglo XI, se incluyen los mejores y más recientes ejemplos tanto de ganadores como de perdedores en el entorno global de los canales. Con base de la retroalimentación de los usuarios, se mejoró el conocido Modelo de relación de Canales (CRM. Channels Relationship Model, Modelo de relación de canales) presentado en la primera edición.
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