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CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL (Libro en papel)

COMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES LLEGUE A QUEDARSE

de CHIESA DE NEGRI, CÓSIMO

CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL

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Editorial:: EDICIONES DEUSTO, S.A.
Año de edición:: 2009
Materia:: Marketing
ISBN:: 978-84-234-2721-5
Páginas:: 350
Encuadernación:: Cartoné
Colección:: CLASICOS DEUSTO DE INVERSION Y FINANZAS
Idioma:: Castellano

CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL (Libro en papel)

COMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES LLEGUE A QUEDARSE

de CHIESA DE NEGRI, CÓSIMO

Sinopsis

Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.

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