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CUADERNO DEL ALUMNO. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO (MF0245_3). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMI (Libro en papel)

de CABALLERO SÁNCHEZ DE PUERTA, PILAR

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Editorial:: CEP PUBLICACIONES
Año de edición:: 2017
ISBN:: 978-84-681-7620-8
Páginas:: 88
Encuadernación:: Bolsillo
Idioma:: Castellano

CUADERNO DEL ALUMNO. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO (MF0245_3). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMI (Libro en papel)

de CABALLERO SÁNCHEZ DE PUERTA, PILAR

Sinopsis

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011.

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos:
? Ficha técnica
? Guía metodológica
? Ejercicios de autocomprobación por tema
? Ejercicios prácticos
? Solucionario

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