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de COSTA,MERCEDES
de COSTA,MERCEDES
Es una práctica guía para que los negociadores sepan hacer de su presencia ante sus interlocutores (atención plena, elementos no verbales y palabras de autoafirmación y poder) una herramienta eficaz al servicio del éxito en el proceso. El contenido aúna el rigor metodológico y la experiencia de más de 20 años de estudio y docencia en materia de negociación, con la incorporación de los últimos avances sobre afrontamiento de situaciones estresantes.
La autora siempre ha seguido con especial atención, desde el inicio de su labor como directora y profesora del Centro de Negociación y Mediación, todas aquellas corrientes teóricas y metodológicas que, a nivel internacional, pudieran facilitar y hacer más satisfactorio el trabajo de los negociadores. Por eso, este su tercer manual sobre negociación, está centrado en los elementos emocionales, comunicativos e interpersonales de los que depende, en gran parte, el resultado y el balance coste/beneficio que el proceso tiene para cada uno de los implicados. Además incorpora, como guía para ayudar en la gestión de dichos elementos emocionales, comunicativos e interpersonales, las técnicas más novedosas y de reconocida eficacia, con especial atención al método mindfulness y a las sugerentes líneas marcadas por el aikido en su aplicación al diálogo entre los negociadores.
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