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EL PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE (Libro en papel)

de TATE,RICK

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Editorial:: CEURA. RAMON ARECES, CENTRO DE ESTU
Año de edición:: 2006
Materia:: Management
ISBN:: 978-84-8004-751-7
Páginas:: 93
Encuadernación:: Rústica
Colección:: VARIAS
Idioma:: Castellano

EL PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE (Libro en papel)

de TATE,RICK

Sinopsis

Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios.
Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

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