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EL PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE (Libro en papel)

de TATE, RICK

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Editorial:: CEURA. RAMON ARECES, CENTRO DE ESTU
Año de edición:: 2006
Materia:: Economía
ISBN:: 978-84-8004-752-4
Páginas:: 312
Encuadernación:: OTROS
Idioma:: Castellano

EL PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE (Libro en papel)

de TATE, RICK

Sinopsis

Publicado en inglés con el siguietne título: The Service Pro. Better,Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership.Leader's WorkbookActualmente nos encontramos ante una "revolución del cliente", elpoder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente.
Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir lalealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de lacompañía.Incluye manual del participante, manual del mando y manual delfacilitador.

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