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de FERNANDEZ, PABLO
de FERNANDEZ, PABLO
En La Gesti¢n del marketing de servicios, Fern ndez y Bajac hanlogrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosaherramienta de aprendizaje tanto para un p£blico puramente acadmico,como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema enuna estructura conceptual s¢lida, y lo desarrollan en forma l¢gica ysistem tica. Mediante una buena base te¢rica, los ejemplos ofrecidosy la organizaci¢n que eligieron darle al material, Fern ndez y Bajachan logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores denivel gerencial encuentren aqu¡ un importante recurso aplicable a laprestaci¢n de servicios. La correcta y clara identificaci¢n de lasvariables a tener en cuenta, y el grado de an lisis que los autorespresentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendablepara toda biblioteca acadmica y/o empresarial..
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