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de AA.VV
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Esta cuarta edición de Guía de autoevaluación para la Administración Pública, que aparece cuando se cumplen cinco años de la publicación de la primera, obedece a un doble motivo:
Por una parte, a la necesidad técnica de incorporar la actualización del modelo, realizada en 2003 por la EFQM, Fundación Europea para la Gestión de Calidad, y de otra a la continua demanda por parte de sus destinatarios, ya que esta Guía se ha convertido en obra de referencia para conducir los procesos de autoevaluación en la organización de la Administración General del Estado e incluso en otras Administraciones.
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