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de JOSÉ ANTONIO POYATO MOREIRA
de JOSÉ ANTONIO POYATO MOREIRA
Son millones las personas de todo el mundo que tienen que viajar adiario a otros lugares utilizando como medio de transporte el avi¢n.De ah¡ que, por su naturaleza multicultural, sea necesario que losprofesionales del sector aeroportuario posean los conocimientosoportunos para comunicarse correctamente en lengua inglesa. En estaobra se presentan la terminolog¡a y las expresiones y estructurasling¡sticas propias de las operaciones aeroportuarias m ssignificativas, acompa¤adas de ejemplos y simulaciones para facilitarla comprensi¢n y el aprendizaje. Tambin se expone una serie de pautas dirigidas a la atenci¢n al cliente y al tratamiento de reclamacionesen el aeropuerto, adem s de hacer hincapi en los aspectossocioculturales y profesionales del sector. Mediante este manual, ellector adquirir los conocimientos que le permitir n identificar ellenguaje tcnico y las expresiones espec¡ficas de uso habitual en este mbito, as¡ como interpretar mensajes orales y escritos en inglsrelacionados con la operativa en el entorno aeroportuario.
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