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de ALEJANDRA I. SOUTO MOURE, DAVID VILLANUEVA GLEZ Y ALEJANDRA HENRÍQUE RONCAL
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La realizaci¢n de protocolos y su comprensi¢n en lengua inglesa sonelementos imprescindibles a la hora de elegir y poner en marcha losdiferentes planes operativos en funci¢n del tipo de emergencia que sedemande. Esta obra permitir que el operador de emergencias 112 puedadesarrollar sus funciones con personas extranjeras que utilicen lalengua inglesa, as¡ como comprender y elaborar protocolos destinados a cada plan operativo, algo imprescindible en estos contextos. Con este manual, los profesionales del servicio de emergencias ser n capacesde atender correctamente las llamadas en lengua inglesa y clasificarperfectamente las distintas demandas con xito. Adem s, ampliar n sucompetencia gramatical en ingls y tendr n la oportunidad de acceder a protocolos europeos comunitarios con mayor facilidad.
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