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MANUAL. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS (UF2705). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. ASISTENCIA A PASAJEROS, TRIPULACIONES, AERONAVES Y (Libro en papel)

de TENORIO CAMINO, MIGUEL

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Editorial:: CEP PUBLICACIONES
Año de edición:: 2017
ISBN:: 978-84-681-8361-9
Páginas:: 102
Encuadernación:: Bolsillo
Idioma:: Castellano

MANUAL. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS (UF2705). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. ASISTENCIA A PASAJEROS, TRIPULACIONES, AERONAVES Y (Libro en papel)

de TENORIO CAMINO, MIGUEL

Sinopsis

Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros (UF2705) es una de las Unidades Formativas del módulo "Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (MF2213_2)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)", publicado en el Real Decreto 992/2013.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario
? Bibliografía / Referencias legislativas

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