¿Necesitas ayuda? Llámanos al 967 225 863
de GONZALEZ RABANAL,JOSE MANUEL
En stock (sólo online)
Pídelo antes de 4 hrs y 16 mins y recíbelo el 02/05/2024 eligiendo envío 24 horas
de GONZALEZ RABANAL,JOSE MANUEL
Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera óptima. El contenido de los capítulos está referido a: òCapítulo 1: La comunicación como atención al ciudadano. òCapítulo 2: La comunicación con usuarios discapacitados. òCapítulo 3: La comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades. òCapítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. òCapítulo 5: Centralitas telefónicas: Características y funcionamiento. òCapítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales. òCapítulo 7: Equipos de buscapersonas: Características y funcionamiento. òCapítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión. òCapítulo 9: La selección en las comunicaciones. òCapítulo 10: Tarificación. òCapítulo 11: Medios de localización telefónica a usuarios del Sistema Sanitario. òCapítulo 12: Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista. El manual viene complementado por actividades de autoevaluación sobre cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán afianzar los conocimientos adquiridos.
En stock (sólo online)
Pídelo antes de 4 hrs y 16 mins y recíbelo el 02/05/2024 eligiendo envío 24 horas
0 valoraciones
