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de BURGUEÑO MUÑOZ, JOSÉ MANUEL
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¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo debió reaccionar La Redoutecuando alguien descubrió que en una foto de su catálogo online de moda infantil, al fondo, había un nudista? ¿Hizo bien Nestlé en borrar los comentarios negativos en su muro de Facebook? Este manual, tan clarocomo documentado y riguroso, con infinidad de casos prácticos, ayudano solo a afrontar las crisis que se producen en las redes sino asalir reforzados de ellas.
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