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de SÁENZ DE MIERA, VIRGINIA
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de SÁENZ DE MIERA, VIRGINIA
En este libro de Técnicas de Venta se intenta aproximar al alumno a la realidad del proceso de venta: su tipología y peculiaridades. Seanalizan las diferentes técnicas de venta que se deben conocer ymanejar para conseguir el anhelado objetivo final de la venta en sí.Igualmente se hace una reflexión y estudio sobre la fidelización delos clientes, sus ventajas y relevancia. No podemos olvidar losconflictos que se pueden originar en el proceso de la venta y lanecesidad de su resolución pacífica y negociada intentando que elcliente quede satisfecho para conseguir así la fidelización del mismo. Todos los contenidos se tratan haciendo hincapié en las nuevastecnologías y lo que ello conlleva, ya que cada vez más contamos conventa por Internet, no presencial, y nuestra comunicación con elcliente en ocasiones también es virtual. Se trata, en definitiva, deun manual para conocer las principales técnicas de venta actualizado a nuestro tiempo. Virginia Sáenz de Miera y Jaén: Licenciada en Derecho y Profesora Técnica de F.P. en la especialidad de ProcesosComerciales. Es también Gestor Administrativa no ejerciente yMediadora de Seguros Titulada.
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