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Editorial : FORMACION ALCALA, S.L. / Materia : Economía y empresa

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Titulo del libro

MARKETING PARA LA ORGANIZACIONES DEL S XXI

DE MATIAS BATALLA, DAVID

Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo másallá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en laexperiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción conla empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasand

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