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Editorial : PROFIT EDITORIAL / Materia : Social media

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Economía y empresa / Empresa, estrategia y gestión / Social media
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  • EL CLIENTE SOCIAL
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    Titulo del libro
    EL CLIENTE SOCIAL
    GARCÍA, CRISTINA / NUÑEZ, ROCÍO / SALAS, NURIA / SUANYA, OLGA
    Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de inte

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