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de ROSARIO MANZORRO ARAGÓN
de ROSARIO MANZORRO ARAGÓN
Esta
publicación corresponde a uno de los módulos que componen el Certificado de
Profesionalidad denominado ADGG0108 - Asistencia a la dirección. Una vez
finalizado el Módulo, el alumno será capaz de Comunicarse en una Lengua
Extranjera distinta del inglés, con un nivel de Usuario Independiente
Avanzado B2 (equivalente a medio alto), en las Actividades de Asistencia a la
Dirección.
Para ello, se estudiará la revisión morfológica, sintáctica y fonética, la
toma de contacto socio – profesional y la organización habitual del trabajo
de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.
Además, se analizarán las comunicaciones escritas habituales del trabajo de
secretariado, las comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes y
alojamiento, así como los servicios de restauración en una lengua extranjera distinta del
inglés.
Tema 1.
Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta
del inglés.
1.1. Revisión fonética
1.2. Revisión de la morfosintaxis
Tema 2. Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera
distinta del inglés.
2.1. Valoración del contexto comunicativo en las secretarías de dirección
2.2. Presentación, saludos e identificación de los interlocutores
2.3. La toma de notas en conversaciones
2.4. Recepción y transmisión de mensajes
2.5. Elaboración de material audiovisual
2.6. La escucha de grabaciones de voz, video, programas de radio y
televisión
2.7. La realización de grabaciones de voz para su incorporación en
presentaciones
Tema 3. Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua
extranjera distinta del inglés.
3.1. Recepción y atención de visitas en la empresa
3.2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de
clientes internos y externos
3.3. Conversaciones
3.4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral
3.5. Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación
telefónica o telemática
3.6. Normas de protocolo y cortesía
Tema 4. Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en
una lengua extranjera distinta del inglés.
4.1. Técnicas y normas gramaticales
4.2. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de
documentos rutinarios en distintos soportes reclamaciones, la carta
4.3. Redacción y traducción de informes socio-profesionales extensos
(informe, dossier, acta, memoria, resumen de prensa)
4.4. Concierto, aplazamientos y anulación de citas de forma escrita.
4.5. Interpretación y rellenado de documentos para la reservas de
transporte, alojamiento y servicios de restauración en todo tipo de soporte
4.6. Presentación de anotaciones de discursos profesionales extensos y no
complejos
4.7. La correspondencia electrónica y faxes
Tema 5. Comunicaciones orales habituales en la gestión de via¬jes,
alojamientos y servicios de restauración en una len¬gua extranjera distinta
del inglés.
5.1. Búsquedas y recopilación de información socio - profesional
relacionada
5.2. Intercambio de información oral o telefónica en la formalización de
reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración
5.3. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera distinta del
inglés de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socio -
profesionales
5.4. Aplicación de estrategia de verificación
5.5. Interpretación de facturas de hoteles, transportes, restaurantes u
otros
5.6. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la
contratación, intención y preferencia y sus consiguientes aspectos
fonológicos
5.7. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales,
usadas en la gestión de viajes y reservas
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