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de Mº EUGENIA GÁLVEZ CAÑETE
de Mº EUGENIA GÁLVEZ CAÑETE
La
finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar al alumno a transmitir
información oral a clientes internos y externos, u otros agentes, en inglés,
con fluidez y espontaneidad, a través de presentaciones orales, telemáticas u
otros soportes, así como a comunicarse oralmente con clientes internos y
externos, en inglés, atendiéndolos, resolviendo posibles conflictos y
realizando las presentaciones adecuadas.
Para ello, se estudiarán las interacciones orales y escritas en la
organización de reuniones, viajes y participación en eventos en inglés, y la
negociación con clientes y proveedores en inglés.
Tema 1. Interacciones orales y escritas en
la organización de las reuniones, viajes y participación en eventos en
inglés
1.1. Revisión de fonética inglesa
1.2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral
1.3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir
1.4. Atención telefónica fluída ante situaciones habituales y
conflictivas
1.5. Recepción y atención a los visitantes
1.6. Organización de eventos diversos
1.7. Reuniones
1.8. El viaje a un país de lengua inglesa
Tema 2. Negociación con proveedores y clientes en inglés.
2.1. Estilo de las negociaciones
2.2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la
negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos
2.3. La negociación
2.4. Negociación de condiciones de ventas: plazo de entrega, pago,
condiciones de transporte
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