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ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS (Libro en papel)

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PROTOCOLO EN SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
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Editorial:
IDEASPROPIAS
Materia
Economía
ISBN:
978-84-9839-492-4
Páginas:
114
Encuadernación:
LIBRO DE BOLSILLO

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS (Libro en papel)

Sinopsis

En los establecimientos dedicados al hospedaje de personas, larelaci¢n entre personal y clientes ha de tenerse en cuenta paraofrecer un servicio de calidad. Una buena atenci¢n es fundamentalporque, muchas veces, la clientela mide su grado de satisfacci¢n conel establecimiento en funci¢n del trato recibido. En este manual, ellector aprender  t‚cnicas de comunicaci¢n adecuadas a diferentessituaciones y las pautas de actuaci¢n espec¡ficas para el tratamientode usuarios de car cter especial. Se explicar n los mecanismos dereclamaci¢n y c¢mo hacer frente a un cliente insatisfecho. Adem s, setratar n las normas de protocolo de vestimenta y las relacionadas conel montaje de salones para eventos. Con esta obra el profesionalaprender  las mejores t‚cnicas y los modos de operaci¢n en diferentessituaciones protocolarias, lo que redundar  en la mejora de laatenci¢n al cliente, garantizando as¡ su satisfacci¢n.

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