RETAIL MARKETING (Libro en papel)

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LOS MINORISTAS

de GUSÓ SIERRA, ANDRÉS

Sinopsis

El comercio minorista o Retail constituye el 5,5% del PIB español. Elsector lo constituyen cerca de medio millón de empresas y casi 600.000 establecimientos en los que trabajan 1.892.500 personas. Parecenecesario dedicar un Cuaderno de Documentación específico del sectorminorista, que contribuya a desarrollar a los profesionales de esteimportante sector tan dinámico, en constante evolución ycrecimiento.Por otro lado, los perfiles que actualmente se demandan de ejecutivosde Retail, han variado desde un «tendero» con experiencia hacia ungestor polivalente de canales de distribución, entiéndanse canalesonline y físicos, con experiencia en ambos tanto de gestión como demarketing. Por ello no deberíamos diferenciar en bloques separados lodigital de lo físico, sino que integrarlo, ya que el gestor delnegocio debe ser capaz de gestionar un negocio de Retail tanto en suparte física como en la digital online, procurando incrementar lassinergias entre ambos canales.El presente Cuaderno de Documentación viene a cubrir este aspecto dual del negocio minorista, haciendo hincapié en la necesidad de combinarambos aspectos al unísono, y no dejarnos llevar por la novedad de lodigital olvidándonos de los principios fundamentales del marketing. Lo digital no deja de ser más que un medio para desarrollar lasestrategias de marketing, y no una estrategia per se.El que un retailer como Amazon haya crecido gracias al medio digital y a su política de precios bajos, no quiere decir que todos losretailers tengan que competir en precio en ese medio, porquesintiéndolo mucho, llegan tarde. Lo que tienen que hacer es competiren otros aspectos del marketing, como el producto y su calidad, en las experiencias de compra en establecimientos bien dotados, que invitena entrar, bien atendidos por profesionales, con un buen serviciopostventa, con una comunicación clara de sus ofertas y oportunidades.En definitiva, ofrecer una buena experiencia de compra al shopper para que regrese, y a ser posible, nos recomiende a sus amigos.ÍndiceIntroducción al retail marketing.- Los 8 elementos clave del retailmarketing .- Generando experiencias de compra (shopping experiences).- Comunicación: dando a conocer nuestro negocio.- La construcción denuestra oferta .- El plan de comunicación.- Planificación estratégicaen retail.- El cuadro de mando en retail .- Bibliografía.