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Editorial : NETBIBLO, S.L. / Materia : Texto

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  • INNOVACIÓN SOCIAL
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    Titulo del libro
    INNOVACIÓN SOCIAL
    MARUJA GUTIÉRREZ Y JUAN CARLOS GONZÁLEZ
    La innovación actualmente está presente en la formación a través de nuevos modelos más dinámicos y tecnológicos. La Administración Pública pretende tener un mayor éxito a través de experiencias formativas que buscan dar respuesta a nuevos perfiles profesionales o a nuevas situaciones donde se puedan adquirir los conocimientos a través de competencias y no a través

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  • INTRAEMPRENDIZAJE PÚBLICO
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    Titulo del libro
    INTRAEMPRENDIZAJE PÚBLICO
    ALBERTO ORTIZ
    Toda innovación está protagonizada por personas. Personas que tienen ideas, que las comparten, que diseñan servicios, que los prestan, que los consumen y que los evalúan. Si la innovación depende de personas, existe un colectivo especialmente relevante: el de los trabajadores públicos que innovan desde el interior. Llamamos intraemprendedores a todos aquellos que se levan

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  • LA ACTITUD INNOVADORA
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    LA ACTITUD INNOVADORA
    ANA EGUIZABAL
    La innovación actualmente es entendida, no solo como innovación tecnológica, sino también como la actitud de las personas que se irradia a la organización. Por ello, debemos sentar los principios para crear una nueva actitud innovadora en la Ad-ministración Pública. Este libro aspira a desvelarnos las claves para entender qué es innovar, cómo se innova y cuáles son lo

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  • INTRODUCCION A LA INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA
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    INTRODUCCION A LA INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA
    JAIME RODRÍGUEZ Y JUAN VICENTE GARCÍA
    El término innovación es un concepto que aparece referenciado en multitud de contextos empesariales, científicos y administrativos. La innovación debe ser entendida como un cambio emprendido por un líder y promovido por la necesidad y competencia del entorno que influencia la incorporación de nuevos o mejores productos o servicios, o la introducción de nuevos diseños or

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  • CIUDADANÍA Y ADMINISTRACIONES EN RED
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    CIUDADANÍA Y ADMINISTRACIONES EN RED
    GRAELLS I COSTA, JORDI / RAMILO ARAUJO, MENTXU / JORDI GRAELLS Y MENTXU RAMILO
    El desarrollo de Internet y la generalización de su uso ha propiciado el surgimiento de nuevas dinámicas de comunicación e interacción. Este libro intenta lograr que las Administraciones Públicas trabajen en red y estén al servicio de la ciudadanía, convirtiéndose en más eficientes y receptivas. Asimismo, su lectura invita a seguir interrogándonos sobre cómo las inst

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  • INNOVACIÓN SOCIAL
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    Titulo del libro
    INNOVACIÓN SOCIAL
    MANUEL ARENILLA Y RICARDO GARCÍA
    La innovación se entiende no solo como innovación tecnológica, sino que su componente social cada vez cobra más fuerza. Esta nueva realidad da lugar a la creación de nuevos escenarios para tratar de evitar situaciones de quiebra social, y así otorgar valor a lo público. Es preciso crear mecanismos que atraigan a emprendedores sociales que ideen soluciones innovadoras par

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  • GESTIÓN DEL CONOCIMINETO E INNOVACIÓN
    -5%
    Titulo del libro
    GESTIÓN DEL CONOCIMINETO E INNOVACIÓN
    MARÍA RUIZ Y JESÚS GARCÍA
    En nuestra sociedad actual se está produciendo una profunda transformación del conocimiento. La gestión de este conocimiento es vital para que la Administración Pública esté en consonancia con los cambios producidos en la sociedad, se reduzcan costes en este ámbito y se generen nuevos servicios, resultantes de dicha gestión. Los fundamentos de la gestión del conocimien

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  • GESTIÓN EFICAZ DE RECLAMACIONES
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    GESTIÓN EFICAZ DE RECLAMACIONES
    LÓPEZ FRESNO,PALMIRA
    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuesta? ¿Quiere mejorar el proceso de gestión de reclamaciones y no s

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  • PERSPECTIVAS TEORICAS EN DESARROLLO LOCAL
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    PERSPECTIVAS TEORICAS EN DESARROLLO LOCAL
    GARCIA DOCAMPO,MANUEL
    Pocas disciplinas pueden mostrar un grado tan intenso de dinamismo como el que ha caracterizado a lo largo de las últimas décadas al Desarrollo Local. En las postrimerías del siglo XX ha dejado de ser una cuestión marginal e incipiente para convertirse en una actividad consolidada institucionalmente y con una amplia inserción profesional. Se ha evidenciado que una de las m

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