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PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS (Libro en papel)

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Editorial:
EDITORIAL SINTESIS, S.A.
Año de edición:
Materia:
Hostelería y turismo fp grado superior
ISBN:
978-84-9077-182-2
Páginas:
176
Encuadernación:
RUSTICA
Idioma:
Castellano

PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS (Libro en papel)

Sinopsis

Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elemento esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así mismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales.

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